入门须知
孩子几岁可以开始学？
我们教 4 到 14 岁的孩子，也教成人！对于年龄最小的学员，课程短小有趣，家长在旁边陪着会很有帮助。
孩子完全不会英语，可以吗？
当然可以！我们很多学员都是零基础开始的。老师会用图片、教具、手势和儿歌教学，孩子不需要翻译也能听懂。
试听课真的免费吗？
是的。试听课完全免费，无需提供付款信息，也没有任何义务。这是认识老师的好机会，我们也会借此为孩子推荐合适的级别和上课形式。
试听课上会做什么？
孩子会和老师见面，玩几个游戏，用英语简单聊聊。过程中我们会了解孩子的水平。课后我们会给出反馈，并推荐合适的课程和时间安排。
课程
你们有小班课吗？
小班课即将推出！届时 3–6 名年龄和水平相近的孩子将一起学习，氛围活跃、充满乐趣，价格也更实惠。欢迎在价格页面加入候补名单，名额一开放我们就会通知您。目前我们提供一对一课程，完全根据每位学员量身定制。
每节课多长时间？
每节课 25 或 40 分钟，儿童和成人都可选择。年龄较小的孩子通常从 25 分钟开始，最适合他们的专注时长。
在哪里上课？
在家通过 Zoom 在线上课。每节课前我们都会把链接发给您。只需一台带摄像头的电脑或平板、稳定的网络，最好再准备一副耳机。
孩子会一直是同一位老师吗？
是的，这是我们的承诺。孩子始终跟同一位老师学习，老师会了解孩子的学习方式，并围绕孩子来设计每节课。
上课时我需要陪在孩子身边吗？
6 岁以下的孩子，家长最好在旁边。大约从 6 岁起，大多数孩子都能独立上课，当然您也随时可以旁听。
你们也教成人吗？
是的！我们为成人和职场人士提供一对一课程：口语、商务英语、演讲和面试练习。
排课与付款
你们可以配合哪些时区上课？
我们为以色列、欧洲和亚洲的家庭上课，上课时间会配合您所在时区的上学和家庭作息。告诉我们什么时间方便就好。
可以调课吗？
当然可以。请至少提前 24 小时告诉我们，我们会另找时间。临时取消的课程不一定能补上。
怎么付款？
您可以按月付费，每月月初付款，随时可以停止；也可以选择 3 个月、6 个月或 1 年的套餐，提前付款更省钱。试听课后我们会把详细信息和安全付款链接发给您。
兄弟姐妹有优惠吗？
有的，兄弟姐妹可享 10% 优惠。
如果课程不适合我们怎么办？
我们的满意承诺：如果第一个月不合适，我们会退还所有未上课时的费用。
学习进度
我怎么知道孩子在进步？
孩子在 Llama Trail 上每升一级，我们都会和您沟通进展；您也可以随时向我们了解学习情况。只需在 WhatsApp 上给我们发消息，老师就会回复您。
你们提供剑桥考试辅导吗？
提供。我们帮助学员备考剑桥少儿英语（Starters、Movers、Flyers）、A2 Key 和 B1 Preliminary。